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    益家園“銷售服務能手”項目挑戰賽

    為進一步提升員工銷售服務技能,提升顧客購物體驗,6月24日益家園組織了第三屆“銷售服務能手”技能龍虎榜挑戰賽。本次比賽由益家園總店和各分店共同參與,來自各店選拔出的20余名優秀選手參加了比賽。比賽首次采用現場全程直播形式,讓未能到場參與的員工也能目睹各位選手的風采,共同學習提升。

    本次比賽主要考察選手們的理論知識掌握、現場銷售能力及開單速度。理論測試環節采取“無紙化”考試形式,選手們使用手機進行線上考試,考試完成即時出分;現場銷售環節分為現場受理、選手闡述和顧客評價三部分,全面考核員工的銷售技巧、服務技巧、應變能力,以及為不同類型顧客打造個性化服務的綜合水平;快速開單環節考察選手們的開單準確度及速度。

    比賽現場,“銷售精英”們從容不迫、思路清晰、妙語連珠,每位選手都展示出了自己獨特的銷售服務亮點,面對不同類型的顧客,選手們能夠迅速抓住顧客心理和需求,在良好的溝通環境中與顧客建立信任。賽后由每位選手簡短闡述自己對于銷售的見解和自身服務亮點,并由接待的“顧客”進行評價。

    通過三個環節緊張有序的比賽,一、二、三名均已產生,他們分別是壽光店于淑華、青州店張書源、勝利店李國勝。綜合管理部田經理、建材家居商場于主任和劉主任分別為獲獎選手頒發了榮譽證書及獎金。

    本次比賽為銷售崗位員工們搭建起相互交流、共同提升的平臺,是全面提升員工服務意識和服務技能的一次創新賽,為今后技能挑戰項目的創新升級提供了良好的借鑒。

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